プライバシーポリシー

合同会社グロース＆グロース（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報保護の重要性について認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）およびその他の関連法令を遵守すると共に、以下のプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）に従って、お客様の個人情報を適切に取り扱います。

1. 個人情報の定義

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法に定める個人情報、すなわち、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む）を指します。

2. 個人情報の収集

2.1 収集する情報の種類

当社は、お客様から以下の個人情報を収集することがあります：

• 氏名、ニックネーム、ユーザー名
• メールアドレス
• 電話番号
• 住所、都道府県
• 生年月日、年齢、性別
• クレジットカード情報、銀行口座情報（決済サービスを通じて処理）
• 購入履歴、サービス利用履歴
• アンケート回答、お問い合わせ内容

2.2 自動的に収集する情報

当社のサービスをご利用いただく際に、以下の情報を自動的に収集することがあります：

• IPアドレス
• ブラウザの種類、バージョン、言語設定
• オペレーティングシステムの種類
• デバイス情報（デバイスID、画面解像度等）
• アクセス日時、滞在時間
• 参照元URL、アクセスしたページのURL
• Cookie情報、ローカルストレージ情報
• 位置情報（お客様の同意がある場合のみ）

2.3 収集方法

当社は、以下の方法により個人情報を収集します：

• サービスへの登録、お申し込みフォーム
• お問い合わせフォーム、カスタマーサポート
• アンケート、キャンペーン応募
• Cookie、アクセス解析ツール
• 提携サービス、第三者サービスとの連携

3. 個人情報の利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用いたします：

3.1 サービスの提供・運営

• ユーザー登録、アカウント管理
• サービスの提供、コンテンツの配信
• 購入商品・サービスの提供、料金の請求
• カスタマーサポート、お問い合わせ対応
• 重要なお知らせ、メンテナンス情報の通知

3.2 サービスの改善・開発

• サービスの品質向上、新機能の開発
• ユーザー体験の改善、パーソナライゼーション
• 統計データの作成、利用動向の分析
• 市場調査、アンケートの実施

3.3 マーケティング・広告

• 新サービス、キャンペーンのご案内（同意を得た場合）
• ニュースレター、メールマガジンの配信（同意を得た場合）
• ターゲティング広告の配信
• マーケティング分析、効果測定

3.4 安全性・法令遵守

• 不正利用の防止、セキュリティの確保
• 利用規約違反の調査、対応
• 法令に基づく義務の履行
• 権利の行使、法的請求への対応

4. 個人情報の管理・保護

4.1 セキュリティ対策

当社は、個人情報の正確性及び安全性を確保するため、以下のセキュリティ対策を実施しています：

• SSL/TLS暗号化通信の使用
• ファイアウォール、侵入検知システムの導入
• アクセス権限の管理、最小権限の原則
• 定期的なセキュリティ監査、脆弱性診断
• 従業員への情報セキュリティ教育

4.2 データの保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間のみ保存し、以下の基準に従って削除または匿名化を行います：

• サービス利用終了後：法令で定められた期間または5年間
• お問い合わせ情報：対応完了後3年間
• マーケティング目的：同意撤回まで
• 法的義務：法令で定められた期間

4.3 従業員の管理

当社は、個人情報を取り扱う従業員に対して、守秘義務契約の締結、定期的な教育・研修を実施し、適切な監督を行います。

5. 個人情報の第三者提供

5.1 第三者提供の原則

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意を得ることなく第三者に個人情報を提供することはありません：

• 法令に基づく場合（裁判所の命令、警察からの照会等）
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

5.2 業務委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取り扱いを外部に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対して適切な監督を行います。委託先には以下が含まれます：

• クラウドサービスプロバイダー（AWS、Google Cloud等）
• 決済サービス事業者
• 配送業者（物理的な商品がある場合）
• マーケティング支援サービス
• カスタマーサポートサービス

5.3 共同利用

当社は、現在個人情報の共同利用を行っておりませんが、今後共同利用を行う場合は、事前にその旨を明示し、お客様の同意を得るものとします。

5.4 事業承継

合併、会社分割、事業譲渡その他の事由により事業の承継が行われる場合、当社は、当該事業の承継に伴い、個人情報を承継先に提供することがあります。

6. お客様の権利

お客様は、個人情報保護法に基づき、ご自身の個人情報について以下の権利を有しています：

6.1 開示請求権

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報の開示を請求することができます。

6.2 訂正・追加・削除請求権

お客様の個人情報に誤りがある場合、訂正、追加または削除を請求することができます。

6.3 利用停止・消去請求権

お客様は、以下の場合に個人情報の利用停止または消去を請求することができます：

• 利用目的の範囲を超えて取り扱われている場合
• 不正な手段により取得された場合
• 利用する必要がなくなった場合

6.4 第三者提供の停止請求権

お客様は、ご自身の個人情報の第三者への提供の停止を請求することができます。

6.5 権利行使の方法

上記の権利を行使される場合は、本ポリシー末尾の問い合わせ先までご連絡ください。なお、本人確認のため、身分証明書の提示をお願いする場合があります。また、法令で定められた場合を除き、手数料はいただきません。

7. Cookieについて

当社のウェブサイトでは、サービス向上のためCookieを使用しています。Cookieの使用を希望されない場合は、ブラウザの設定により無効にすることができます。

8. お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします：

9. プライバシーポリシーの変更

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、ウェブサイト上でお知らせします。

最終更新日：2025年8月28日